冲突处理流程

暂停降温 → 逐条核对事实与感受 → 说明需求 → 设计可执行方案
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1. 暂停

暂停必须同时确定恢复时间和接触距离，否则容易变成失联或追逐。

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暂停规则质量检查
公开：是否已经明确告知恢复时间和接触距离，而不是直接消失？
明确：时间、空间距离、接触方式和必要交流范围是否清楚？
可履行：双方在当前场景下是否确实能够按这个距离执行？
不矛盾：是否避免一边要求暂停，一边继续追问、发长消息或要求亲密？
稳定：暂停期间是否不临时加码、不反复改变规则？
言行一致：是否会在约定时间恢复沟通；需要延长时，是否提前说明新时间？

2. 事实与对应感受

错误写法 “你就是故意冷落我，你根本不在乎我。”
正确写法 “昨晚 23:00 后我发了两条消息，今天 08:10 收到回复。”
事实写时间、行为、次数和原话。不能确认的内容选择“推测”或“不确定”。每条事实只关联它直接引发的感受。

3. 需求

错误写法 “我需要你马上道歉，以后必须按我说的做。”
正确写法 “我需要重要事情有回应；计划发生变化时，我需要提前知道。”
需求说明什么对我重要，不指定对方必须采取哪一个动作。动作放到方案中协商。

4. 方案

错误写法 “以后加强沟通，不许再这样。”
正确写法 “如果暂时不能回复，先发一句‘现在不方便，20:00 回复’；试行 14 天，以实际回复时间记录。”
方案只约束未来，并应当公开、明确、不矛盾、可履行、在试行期内保持稳定，实际执行与约定一致。

未达标区：修复责任

达标区：正向奖励

规则质量检查
对等：规则是否同样适用于双方，而不是为一方设置特权？
公开：规则是否已经明确说出，而不是期待对方自己猜？
面向未来：是否只约束之后的行为，不用新规则追溯处罚过去？
明确：触发条件、时间、次数、责任和结果是否可以核对？
不矛盾：是否和其他规则方案冲突？
可履行：要求是否过高？
稳定：试行期间是否避免频繁改动，难以让双方形成可预期性？
言行一致：实际执行是否与公开约定一致，而不是临时裁决？